高級工程師兼顧問-宋立國


宋立國,煙臺開發區海德科技有限公司營銷經理,主管營銷系統客戶服務和培訓工作,汽車應用工程專業、本科學歷,高級工程師。從普通的汽車維修工做起,專業從事汽車四輪定位工作二十余年,深入研究汽車底盤、懸架和四輪定位技術,積累了豐富的相關專業經驗。現兼任固特異輪胎、馬牌輪胎總部指定四輪定位技術培訓講師。

1999年進入海德公司,在從事一線客戶服務工作中,對四輪定位儀設備的安裝、調試維修培訓總結了諸多經驗;2001年擔任客戶服務部部長,全面負責售后服務工作和定位儀設備應用技術資料的匯編工作。對四輪定位儀及定位技術有獨到的見解,解決了四輪定位儀的諸多問題,使定位儀產品更穩定、功能更強大,為公司和社會創造了良好的經濟效益。在四輪定位技術的應用方面,結合汽車維修經驗編寫了《汽車四輪定位培訓教材》,該教材作為公司內部培訓和客戶培訓的重要理論教材,詳細介紹四輪定位的知識,是國內四輪定位行業內容最完整、最系統的專業教材。同時,總結多年的技術經驗,編寫了《汽車四輪定位疑難問題剖析》,介紹四輪定位的實戰經驗。

在培訓方面,主要對公司內部員工和客戶、經銷商的培訓工作,曾在北京、南京、西安、鄭州、徐州、重慶、張家港、長春、石家莊、太原、大同等地舉辦“汽車四輪定位技術講座”30余場,學員近2000人,為推廣正確的汽車四輪定位技術做出了一定的貢獻。作為固特異和馬牌輪胎的兼職培訓師,每年受邀培訓輪胎零售商技師,累計達千余人。在客戶服務方面,建立并完善了一整套適合本行業的客戶服務體系和客戶管理體系,在本行業首次推出了“一站式服務”、“星級服務”及“區域服務負責制”等服務模式。制定了“四輪定位操作流程”和“海德科技服務工作手冊”,使培訓工作更完善,提高了顧客滿意度。

2009年海德公司成功研發3D四輪定位儀,該項技術國外壟斷多年,國內技術人員缺乏對汽車應用技術的了解,無從下手。本人從汽車檢測方面入手,通過汽車行駛系、懸架系統結構和維修檢測需求方面尋求解決方案,突破3D定位測量功能方面的技術難點,當年成功研發首臺具有動態補償測量功能的國產3D四輪定位儀。通過對車輛技術的了解和國外3D技術的發展,整理出比傳統定位儀多達32項的功能,并通過研發人員的努力,功能全部得以實現,使國內3D定位儀達到甚至超過國外同類產品。其中汽車滾動半徑測量功能、磨胎半徑測量、車身高度測量等,是國內首次實現測量功能的定位儀產品。

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